LIVRAISON DES COMMANDES
Le service de transport est assuré par la société externe spécialisée DACHSER. La nature de nos produits, des marchandises volumineuses et lourdes, nécessite une date de livraison convenue.
La livraison des commandes sera effectuée à l’adresse de livraison postale librement désignée par le client lors de l’enregistrement ou dans le processus d’achat, une fois le règlement effectué et confirmé.
En aucun cas texence ne pourra être tenue responsable lorsque la livraison du produit n’a pas lieu du fait que les données fournies par le client sont fausses, inexactes ou incomplètes, ou lorsque la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons indépendantes de la volonté de la société responsable de l’expédition, telles que l’absence du destinataire. Les frais résultant de ces incidents sont en tout état de cause à la charge du client.
PROCESSUS DE RÉCEPTION DES COMMANDES
Votre commande peut s’avèrer très lourde et très volumineuse. Pensez à assurer la réception de la commande à deux personnes au moins notamment pour la transporter dans votre domicile. Le transporteur sera limité à vous sortir la commande du camion et à vous la laisser le plus près possible de votre domicile. Il est vivement conseillé que, dans la mesure du possible, les professionnels responsables de l’installation du produit participent à sa réception.
Si le produit est en mauvais état : refusez la livraison (prenez une photo avec votre téléphone si vous en avez la possibilité) et informez texence immédiatement pour faire la réclamation correspondante auprès de la société de transport. Il est indispensable de déballer le produit avant de signer le bon de livraison. Veuillez prendre quelques minutes pour ouvrir et vérifier le produit.
IMPORTANT: Tout dommage causé par le transport ne peut, en aucun cas, être attribué au fabricant. En cas de litige provoqué par le transport, la commande sera fabriquée à nouveau dans les mêmes conditions commerciales que celles convenues lors de la confirmation de la commande en ce qui concerne le délai, etc.
DÉLAI D’EXPÉDITION ET DÉLAI DE LIVRAISON
Chaque produit texence est fabriqué sur mesure selon les spécifications du client.
DÉLAI D’EXPÉDITION
Le délai d’expédition est le période de temps entre la confirmation d’achat de la commande sur le site internet et l’expédition effective du produit des installations texence. Le délai d’expédition dans les territoires disponibles sera de 15 jours à compter de la date de confirmation de l’achat. Toutefois, ces délais peuvent être réduits et le client sera informé de l’expédition de sa commande.
Au cours du processus d’achat, le client peut sélectionner des options pouvant retarder susceptiblement le délai d’expédition. Ces délais d’expédition sont dûment indiqués dans ces options et lors du processus d’achat.
DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison est le temps qui s’écoule entre le moment où le produit quitte les installations de texence et celui où il arrive à l’adresse de son destinataire. En fonction du territoire, le délai de livraison peut varier entre 3 et 6 jours à compter de la date d’expédition. Le délai de livraison des produits est calculé en jours ouvrables. Samedis, dimanches ou jours fériés ne seront pas pris en compte.
Après l’expédition des commandes et une fois que les marchandises se trouveront dans la ville de destination, la société de transport contactera le client dans les jours suivants pour bloquer une date de livraison.
FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition varient en fonction du territoire de destination. Une fois la commande passée et le montant confirmé, le système indique le coût des frais de port en fonction de l’adresse de livraison indiquée. Le client peut donc vérifier à tout moment au cours du processus d’achat le prix de sa commande et les éventuels frais d’expédition associés.
NOUS VOUS RECOMMANDONS DE LIRE ATTENTIVEMENT NOS CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE POUR DÉVELOPPER PLUS D’INFORMATIONS DE VOTRE INTÉRÊT SUR LES DÉLAIS DE LIVRAISON ET D’EXPÉDITION, LA GARANTIE DES PRODUITS OU LE RETOUR DE MARCHANDISE, ENTRE AUTRES.
