ENTREGA DE LOS PEDIDOS

El servicio de transporte se gestiona través de la empresa externa especializada DACHSER. La naturaleza de nuestros productos, mercancías voluminosas y pesadas, requiere agendar una fecha acordada para su entrega.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección postal que el cliente haya designado a tal efecto durante el registro o proceso de compra, una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.

En ningún caso texence se responsabilizará de intentos de entrega fallidos como consecuencia de datos falsos, inexactos o incompletos proporcionados por el cliente o por causas ajenas a la empresa de transporte, como, por ejemplo, la ausencia del destinatario. Los posibles costes derivados de estas incidencias correrán por cuenta del cliente.

PROCESO DE RECEPCIÓN DE PEDIDOS

Los paquetes pueden ser pesados y voluminosos. Recuerde asegurar la recepción del paquete por parte de al menos dos personas, especialmente para transportarlo a su domicilio. La empresa de transporte únicamente se encuentra obligada a sacar la mercancía del camión y dejarla lo más cerca posible de su domicilio (exterior/ calle). Se recomienda encarecidamente que, si tiene la posibilidad, los profesionales responsables de la instalación del producto participen en su recepción.

Si el producto está en mal estado: rechace la entrega (haga una foto con su teléfono si tiene la oportunidad) e infórmenos inmediatamente para hacer la correspondiente reclamación a la empresa de transporte. Es imprescindible desembalar el producto antes de firmar el albarán de entrega. Por favor, tómese unos minutos para abrir y revisar el producto.

IMPORTANTE: Los daños causados por el transporte no podrán atribuirse en ningún caso al fabricante. En caso de incidencia causado por el transporte, el pedido se volverá a fabricar en las mismas condiciones comerciales que se acordaron al confirmar el pedido en cuanto a plazos de entrega y características.

PLAZO DE ENVÍO Y PLAZO ENTREGA

Cada producto texence se fabrica a medida según las especificaciones del cliente.

PLAZO DE ENVÍO

El plazo de envío es el periodo de tiempo que transcurre entre la confirmación del pedido y su salida de fábrica a la dirección de entrega proporcionada por el cliente. El plazo de envío en los territorios disponibles será de 15 días desde que se confirma la compra. No obstante, estos plazos pueden verse reducidos y se notificará al cliente cuando se envíe su pedido.

Durante el proceso de compra el cliente puede seleccionar opciones que pueden demorar el plazo de envío. Estos plazos se informan durante el proceso de compra y se encuentran debidamente indicados en dichas opciones.

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega es el tiempo que transcurre desde que sale el producto de fábrica dirección a su destinatario. Según territorio, el plazo de entrega puede oscilar entre 3 y 6 días desde su envío. El plazo de entrega de los productos se computa en días laborables, por lo que en dichos plazos de entrega no computarán sábados, domingos ni festivos.

Transcurridos unos días tras recibir la notificación por parte de texence – “su pedido ha sido enviado”-, la empresa de transporte contactará con el cliente para acordar una fecha de entrega cuando el pedido se encuentre en la ciudad de destino.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío varían según el territorio de destino. Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema indicará el coste de los gastos de envío según la dirección de entrega indicada. El cliente por tanto podrá comprobar en todo momento durante el proceso de compra el precio de su pedido y los gastos de envío asociados, si los hubiese, antes de finalizar la compra.

LE RECOMENDAMOS LEER DETENIDAMENTE NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA PARA AMPLIAR MÁS INFORMACIÓN DE SU INTERÉS SOBRE ENTREGA Y PLAZOS DE ENVÍO, GARANTÍA DE PRODUCTO O DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA ENTRE OTROS.